A.ご回答内容

●提案内容等
休日窓口を利用した際、名札を付けていない職員に案内を受けました。
服装も対応も区役所の職員か判断もつかない状況でした。
個人情報を預ける市民として、いかがなものかと思いました。

●回答
来庁いただいた際の窓口職員の対応でご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
窓口対応を行う職員が名札を着用せず、また服装や対応が職員なのか判断がつかない状況であったことは、名古屋市職員としてふさわしい接客態度ではないと考えています。
今回いただきましたご指摘を踏まえ、名札の着用により身分を明らかにすることは言うまでもなく、職員としてふさわしい服装や対応マナーの向上に努め、市民の皆様からの信頼を失することがないよう、努めてまいります。
なお、名古屋市では、職員の働き方改革及びカーボンニュートラルの機運醸成を目的として、軽装での勤務を通年で実施しています。
今回のご指摘も踏まえ、市民の皆様に安心してご利用いただける窓口対応に努めてまいります。
回答課：北区役所民生子ども課（052-917-6513）

（令和8年9月修正）