A.ご回答内容

●提案内容等
　官民問わずカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）が問題となっている。札幌市ではカスハラ防止の啓発ポスターを作成し、窓口に掲示をしている。佐賀市では職員のプライバシーに配慮し、名札の表記を姓のみに変更している。名古屋市役所では、市職員に対するカスハラについてどのような方針であるのか、また札幌市や佐賀市のような取り組みを行っている、もしくは行う予定があるのか尋ねたい。

●回答
　本市では、令和7年10月1日に名古屋市職員へのカスタマーハラスメントに対する本市の基本的な考え方や対応を定めた全庁的な方針として「名古屋市カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定したところであります。
　今後、いただいたご意見も参考にさせていただきながら、「名古屋市カスタマーハラスメントに対する基本方針」に基づいてカスタマーハラスメント対策に取り組んでまいります。
回答課：総務局コンプライアンス推進課（052-972-2118）

（令和8年9月修正）