A.ご提案・ご回答

●提案内容等
　令和5年1月4日は大変な混雑で、婚姻届をもらいに行っただけでとても疲れました。総合案内は1人だけで対応しており、市民課には2人の職員がいましたが、総合案内に行けの一点張りで高圧的な態度でした。紙一枚もらうために本当に嫌な思いをしました。
　総合案内では丁寧な対応をしてもらいましたが、1人だけでは負担が大きすぎるのではないでしょうか。色々聞きたいこともありましたが遠慮しました。

●回答
　この度はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
　ご来庁いただきました令和5年1月4日は、年末年始の休み明けであったことに加え、庁舎移転後最初の開庁日であったことから予想以上の来庁があり、職員も不慣れで余裕がない中、高圧的と捉えられる対応となってしまったものと思われます。
　今後はこのようなことが無いよう、市民課職員と総合案内の連携強化をはじめ、よりよい窓口サービスに努めてまいります。
回答課：中村区役所市民課（電話番号：052-433-2805）