A.ご提案・ご回答
●提案内容等
名古屋市のスポーツセンターを利用していますが、予約がなかなか取れないのは仕方がないと思っていたのですが、たまたま予約が取れて行ってみると、実際はガラガラで他に誰もいないということが頻繁に発生しています。
誰も来ない(時間を過ぎて空いている)なら、追加で使用しようと思い受付に行くと、予約が入っているので貸せないというお決まりの返答が返ってきます。
この話を他の人にすると、他の人でも同じような不審点が多発していると聞きます。
おそらく、団体予約や事前予約で当日無断キャンセルした状態になっているのだと思いますが、時間が過ぎて誰も来ない場合は、予約無効にならないのでしょうか?
利用料が安いからと言って、闇雲に予約を取るだけ取って使用していない人がかなり多いと思われます。
※キャンセル料を本当に支払っているかも怪しいですが。折角の公共施設を有効に利用できるように改善をしてほしいです。
●回答
競技場等を予約された方が利用開始時間を過ぎても利用していない場合は、遅れて来ることも考えられますので予約無効とはしておりません。
利用日直前のキャンセルや無断キャンセルへの対応につきましては、スポーツ・レクリエーション情報システム上で注意喚起を行うとともに、取消回数の多い利用者に個別にご連絡した後、一定の基準に達した利用者を利用停止にするなどの対策を取っております。
他の利用者のご迷惑となるようなキャンセルを抑制するため、この基準についても引き続き検討していき、皆様にとって公平なシステムを維持できるよう努めてまいります。
回答課:スポーツ市民局スポーツ施設室(電話番号:052-972-3263)