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Q.職員の言動について(令和元年12月)

A.ご提案・ご回答

●提案内容等
無礼な言動の職員がいる。ただ質問しただけなのに、高圧的で喧嘩を売っているとしか思えない話し方で対応された。無礼であり、非常に不愉快だ。
 また、化粧品なのか匂いが強すぎる。化粧品を使うなとは言わないが、接客なのだから限度がある。必ず本人と上司に伝え反省させ、本人がきちんと反省しているか伝えてほしい。

●回答
この度は、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
 お客様からいただいたご意見を踏まえ、当人へ指導を行い、当人から窓口等での接遇において、言動や身だしなみ等でご不快な思いを与えないよう心がけることを確認しました。今後とも接遇の向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
回答課:港区役所地域力推進室(電話番号:052-654-9621)

属性情報

分類
市政  >  職員
ID
3319
更新日
2020年12月23日 (水)
アクセス数
1,639
満足度
☆☆☆☆☆
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